Información legal de la empresa
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Enlaces
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Exclusión de responsabilidad
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Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre Estuvisa y el usuario se regirá por la normativa española vigente. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la normativa aplicable disponga otro fuero imperativo para la parte consumidora.
Grabación de Asesorías
En Estuvisa, estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros servicios. Para ello, implementaremos la grabación de las asesorías proporcionadas a nuestros clientes con el objetivo de garantizar la calidad y eficacia de nuestra asistencia.
Propósito de la Grabación
Las grabaciones se utilizan exclusivamente para:
Revisar la calidad del servicio proporcionado.
Proporcionar formación a nuestros empleados.
Resolver dudas o disputas que puedan surgir respecto a las asesorías dadas.
Bajo ningún supuesto compartimos con terceros los datos e información contenida en estas reuniones.
Consentimiento para la Grabación
Antes de comenzar cualquier sesión de asesoría que vaya a ser grabada, solicitaremos el consentimiento explícito del cliente. Este consentimiento se obtendrá de manera clara y transparente, explicando los fines específicos de la grabación y cómo se protegerán bajo nuestra política de privacidad.
Seguridad y Confidencialidad de las Grabaciones
Garantizamos que las grabaciones serán tratadas con el máximo nivel de seguridad y solo serán accesibles por personal autorizado. Las grabaciones se almacenarán de manera segura y se destruirán una vez que ya no sean necesarias para los fines mencionados.
Derechos del Cliente
Al comenzar la asesoría se le informará de dicha medida, a la cual tiene derecho a negarse. En caso de negativa, deberá cumplimentar el formulario que se le proporcionará para ayudarnos a adaptar nuestras medidas de atención.
Las grabaciones se realizan a través de una empresa externa. Si desea acceder a su grabación, deberá comunicarse a la dirección de email rgpd@estuvisa.es y completar el formulario de validación correspondiente.
Cambios en la Política de Grabación
Cualquier cambio en nuestra política de grabación será comunicado a través de nuestros canales habituales y actualizado en esta sección de la página web.